服務學習發展中心

「 …噹…噹…」下課鐘聲響起，學生帶著一顆忐忑不安的心情到了衛生保健組報到，靜宜大部分的學生其實對衛生保健組的接觸不深，尤其是對於大一新進的新鮮人而言，可以說是完全的陌生。在這裡小小的辦公室裡，成員有五位，負責的業務有健康檢查、醫療救護、醫療器材借用與推廣健康教育，以及督導學校餐飲衛生等；而在此服務的學生需要協助校內營養諮詢、餐廳衛生檢查、體重控制、無煙餐廳及中小學帶動、門診看診協助、醫療器材追蹤、借用管理及其他等；學生在衛生保健組服務的工作內容大致可以分為四大類：一、強化健康服務，增進健康照護；二、加強健康教育，建立健康自主行為；三、督導校園餐飲衛生，維護健康生活；四、近期推動的培訓保健志工，散播健康資訊。

傳承的延續性
志工精神旨在於它所傳承的延續性，而衛生保健組辦理服務學習已經邁向第三年，但是相信你我都曾經有過看診掛號的經驗，門診掛號的工作需要服務學習嗎？衛生保健組的淑蕙表示說，其實這也是許多學生心中的疑問。掛號的程序就是當學生進入健康中心時，替學生留資料排序看診，在初期時對於大部分的學生而言，他們會認為這是一份不需要學習與枯燥乏味的工作，有種大材小用的感覺，可能會產生排斥感，於是我們會以身作則引導學生，讓他們了解只要願意用心去仔細觀察，你會發現門診掛號的工作本質，雖然是簡單的，但是真正要學習的目的是如何與人溝通協調與危機處理的過程，例如：叫錯號碼、或是看診的同學等候太久，如何去處理情緒問題、或者是當有同學受傷需要緊急包紮時，你要如何去幫助或是安撫受傷同學的心情，以及如何去注重病患的隱私權等，表面上看似簡單的工作，其實仍然有許多的學問與智慧需要我們去發掘；人與人相處本是透過互相學習與溝通的過程，許多人生寶貴的經驗更是必需從中習得。

我們是一家人
雖然衛保組的相關服務活動限制以相關科系為主，但實際上只要願意持有積極的態度，甚至融入這個機構的大家庭裡，學習到的智慧依然是相當豐富與精彩；劉淑蕙不諱言的說：「雖然學生的初始的態度很兩極化，但是我們都會盡力地去讓學生適應這裡的環境，盡可能的讓他們不單只是接受指示，而是學會如何將它變成另外一種興趣，也就是能將非專業領域方面的經驗吸收並活用。」她也很欣慰的說：「大部分的學生都讓我們可以看見他們用心付出的同時，也發現了學生天真可愛的一面」，即使是有些同學是因為課業問題無法繼續久留，只要有空出來的閒暇時間，他們就會自願到衛保組來幫忙，既使課業繁忙無法抽身幫忙，偶爾也會來和老師們聊聊天，分享日常生活或所遭遇的問題，無論是老師或是學生都一樣能獲得人生許多不同的生命體驗，分享更多的生命樂趣。

無私奉獻的心
劉淑蕙陪伴這些同學一起成長，就如同對待自己的小孩一般，總是願意用最包容的心去看待這些大學生，因為她希望學生都能在這裡學到擁有一顆寬容的心。同學在服務的過程中，從當初害羞的呆坐等待轉變成自發性的去主動服務，若校外服務與校內服務做比較，學生學到的不僅僅只是專業知識上的獲取，而是打破對健康教育的刻板印象；其實衛生教育更需要的是一顆無私奉獻的心，就如同醫生和護士一般，倘若他們沒有無私的服務態度將病患視如己出，如何去拯救寶貴的生命；現今社會多是以功利主義為出發點，但是她深刻希望學生不要認為因為需要得到什麼，才願意付出什麼，你必需無條件的付出才能獲得更多的回報與意外的收穫，所以她認為從「健康教育」到「服務學習」是相當重要與有趣的課程，這也就是衛保組的成員們，願意付出更多的時間與精力讓學生能真正獲得服務學習的精神。

教學相長
其實不僅止於學生在服務學習，她自己也在著過程中服務學習，學習如何和年輕人打成一片、如何讓年輕人敞開心胸的聊天、如何吸引住年輕人的眼光、如何用年輕人的方式來宣導活動，她確信這是教學相長的最佳方法。例如：在推動中小帶動的活動裡，她喜歡讓學生能自己組成小組去規劃一小部分的短劇，教導小朋友衛生教育的知識；在這過程中，參與的學生必須將這些知識用小孩可以理解的方式來表演，他們因此體會到衛生教育原來是如此的重要並非如想像中那麼可有可無。還有像是餐廳衛生檢查也都是與我們的生活密不可分，更從多場的專題講座讓他們充實了健康的概念，相信這些都是難得的知識與經驗。

從成就感中獲得滿足
劉淑蕙說：「我認為在衛生保健組裡服務的學生，必需帶著一顆寬容的心來服務，雖然這裡的工作本質並不複雜，可是要付出的心力絕非想像中容易，來到這裡自己就像是白衣天使一般，是一種無怨無悔的服務，考驗著人的愛心與耐心，對學生而言說來也不簡單，所以我們就必須扮演著亦師亦友的角色；其實學生最需要的是受人肯定的感覺，雖然他們的動作或反應比較生澀，但是大人們隨口一句無心之過的言語，都會扼殺學生逐漸燃起的信心，學生喜歡從成就感中獲得滿足，我們又何必吝嗇這小小的鼓勵，換個角度來想，我們不也是需要學生們的支持才得以將服務學習繼續推廣下去，我們努力的播種，希望看見這些幼苗成長茁壯的一日，在他們開花結果的同時，也欣慰的看見『服務－學習』的精神繼續延續下去。」