服務學習發展中心

前就讀於靜宜大學化妝品科學系的美君，大一時因為學校的「服務-學習」課程，安排到台中市私立玫園老人養護中心服務。在服務的過程當中，美君學習到許多生活中難得的經驗，她很開心能有機會在此跟大家分享。

玫園老人養護中心座落在台中市西屯區福雅路上，該機構主要服務對象為老人，接受該機構服務的老人，約百分之九十皆罹患慢性疾病，或是行動不良，如植物人、癱瘓等，需要長期並細心的觀護。一方面老人的家屬無法提供完善的、全天候的照顧，一方面於機構中靜養的老人本身也是需要一個良好的養病環境，而玫園老人養護中心便提供這樣託管、照顧老人的服務。在機構當中，有附設家庭式卡拉ok、運動器材與戶外活動場地等，讓生活在養護中心的老人也有充足的空間可以活動筋骨。

林美君在高中時期曾經參加過類似志願服務的活動，從小在大里長大的她，也曾服務於大里的某間老人福利機構。或許是因為對老人家的關心，加上高中時期也有過類似的服務經驗，因此對於學校「服務-學習」的課程，林美君也是選擇於玫園養護中心擔任志工。

   林美君的家庭是三代同堂，但她的母親在她小時候便因病而去世了，也許是因為這樣的緣故，美君從小便對生命的轉變與凋零有了深刻的體悟，美君說：「從小當我在街上看到老人孤獨的背影與表情時，我就會有一股想陪伴他們的感覺。」美君因為從小便與爺爺奶奶生活在一起，所以他能夠感受到老人面對生活的心境與需求，加上她母親去世的打擊，讓她有了深深的體會。

她說：「媽媽去世之後，我常常會想，要是有一天我也老了病了，身邊卻只剩下我一個人的時候，那我該怎麼辦呢？」這樣轉換角色的思考方式，讓美君決心貢獻自己的微薄心力與少許時間，無條件地替從未謀面的老人服務。

   當提及受訪者與服務對象之間最難忘的互動經驗，林美君娓娓道來她的經歷，她說：「剛開始我們到中心擔任志工時，我們都會帶一些團康活動，讓老人們的生活多一點樂趣與活力，其中一項活動就是我們會帶老人唱卡拉ok。剛開始大部分的老人都不是很配合，主要是因為他們面對陌生人便會十分的內向，羞於表達自我，覺得當著大家的面唱歌是一件不得體的事情。」

   但是經過她們的努力嚐試，在經過兩次活動的相處，老人們便漸漸的可以在美君及她的夥伴面前放開來，漸漸的，養護中心的老人家也變的比較開朗了。美君也提到，其實大部分的老人家都喜歡跟年輕一輩的人訴說他們年輕時的豐功偉業，或是家人、兒女的成就，那對他們來說，就像是歌誦他們一生的記功碑，更是他們的驕傲。

很奇妙的一點是，園中大部分的老人家都不記得自己的名字，這也可以看出，園中的老人大都有失智的症狀。美君說：「當我在帶活動時，有一個老奶奶特別喜歡跟我們聊天，她也是少數會對陌生人十分熱心的老人家。一開始是我們主動跟她聊天，後來只要我們到了玫園，老奶奶也會主動的跟我們聊天，或是幫我們一些忙。」

   老奶奶只會講台語，對於國語，她聽不懂也不會講，這也造成她跟她媳婦在生活中時常起衝突的原因。這位老奶奶已經九十多歲了，但是每次當美君要回去時，她都會很擔心大家，千叮萬囑要小心、要小心。有好幾次，當美君快到機構時，遠遠就可以看見老奶奶杵著柺杖在門口等大家，每次大夥看到她，心裡就十分感動。

在服務的過程當中，護理人員也會要求美君和她同學提供一些協助，主要的工作，除了團康活動之外，還要不時推著老人家們到戶外走走、曬曬太陽等。在推輪椅的過程中，一定要注意老人的腳有沒有拖到地上，這樣的小細節讓他們發現，原來推輪椅也是要有的一點技巧的啊！有一點要注意的是，護理人員嚴禁他們私下帶東西給老人們吃，因為老人們身體不好，飲食也須在養護中心的調配下才能安心食用。她們也學習為老人按摩，美君強調，按摩也有它的大學問在，按摩的力道不可太大，因為老人家身體都已經很弱了，力道太大會傷害到老人家的身體。

當然，偶而也會遇到讓美君感到不解及厭惡的事情，這也是許多擔任志工的學生，都會跟美君遇到相同的事情。因為有些老人會要求這些女性志工帶他們去上廁所，並且還特別要求只能一個人帶他去，不然他不去上。但其實提出要求的老人家本身已經有裝了尿袋，根本不需要別人帶他去廁所解便。這樣的不愉快經驗也困擾著許多跟美君一樣的女性志工們，美君通常會詢問護理人員該怎麼處理，而護理人員也會教他們怎麼技巧性地迴避這樣的要求，並且不會傷害到老人家的自尊心。

對美君而言，這樣的服務經驗讓她學習到無條件付出的重要性，在服務的過程當中，她更懂得珍惜生命中美好的一切，更能體會生命的價值在哪裡，她說：「當我看到老人家那種幸福的表情，就會覺得自己也能感受到老人的快樂，畢竟對他們來說，生命已經不是那麼美好的狀態了。」

對於學校這樣的課程，美君認為是很好的安排，但還有很大的發展空間及可以修改的地方。基於她是一個學生的立場，她覺得學校可以在修課的內容上作調整，畢竟零學分又要服務十八個小時，對有些課業繁重的學生而言，無疑是另一種壓力，更不用說學生可以更投入這樣的服務了，因此學校還有許多可以努力的空間，可以讓這個課程更有趣！在訪談結束後，美君語重心長的說。我們深深的感到她對於「服務-學習」課程的投入與關心，希望「服務-學習」在同學的支持下，更佳茁壯與成熟，實踐「志工靜宜」的精神與使命。

<摘自    服務學習的夢想家 13位青年志工的故事>