服務學習發展中心

開始參加這項活動時，我只是抱著一個心態「這只是我的ㄧ門必修課程而已，修完就沒事了」，而當時的我選擇的機構是YMCA，起初對於「服務」真的是一點概念都沒有，直到我開始在此個機構服務之後，完全改變了我先有的想法與觀念；對於一個剛進入大學的高中生，有太多事情是懵懂無知的，可是我卻在這裡漸漸地成了一個小小的志工。在這段人生中從未經歷過的歷程中，我深刻地體會到原來我也是這個大世界的一個重要角色，以前總認為這世界上的人那麼多，我的所作所為只需樣對自我負責即可，但是現在的我卻有不同的想法與思維了，於是我對志工開始產生好奇與興趣，我投入了更多服務性質的工作，為的只是抱持了ㄧ顆服務熱忱的心並且希望不僅只有自己的愛甚至也能將學弟妹們的愛，一起傳到任何被冷落的角落，因此我選擇擔任了服務學習的機構助理。

第一次的親密接觸

記得讓我印象最深刻的是我第一次帶的學弟妹們到潭子鄉的「聲暉智能綜合服務聽障」去做服務，而這個機構是直接與服務的對象互動，跟我之前擔任小志工的服務性質不太ㄧ樣，對我和學弟妹們來說都是一種新的挑戰，所以要讓學弟妹們跨出他們的第一步去服務與他們第一次服務的感受是最需要注重的。在「聲暉」我們服務的對象大部分是以小朋友為主，這些小朋友們因為先天上就有一些缺陷，所以他們的溝通方式都是用手語或肢體上的語言，來表達他們的想法與感受；有一次因為分組與時間無法配合的關係，所以學弟妹們不用再到機構去服務，使得原先那些好不容易已經與大哥哥、大姐姐們培養出感情的小朋友們期待落空了，所以他們有點難過，有些甚至透過肢體語言來表達他們的心情。然而讓我最感動的是，學弟妹們為了想跟這些小朋友更親近更密切的溝通，他們願意與專業的機構人員，學習這個對他們來說是困難又完全陌生的語言─手語；除了可以與小朋友們更進一步的接觸與了解，最重要的是若我們誤解了小朋友的表達之意，很可能對於受服務的他們造成傷害，所以這也是學弟妹們認真且不辭辛勞的投入學習手語的最大動力。

付出就是不計較

當然擔任課程小助理所遇到的問題可說是五花八門，例如：交通問題、服務時間、地點、對象等等，都會有層出不窮的困難等待我們去解決，因此自己在此職務上，就被訓練出得學會如何去幫助別人解決問題。有時候學弟妹們服務的機構都要很早出門，很辛苦，所以我就貼心的為他們準備早餐讓他們能夠更有精神的去服務機構；有時候我甚至也會邀請他們晚上一起到外面去聚餐，一方面是鼓勵與感謝他們，另一方面是能與他們談論關於服務學習中的感想與問題，這是我和他們溝通零距離的「撇步」；雖然我每次荷包都會大失血，甚至是透支，有些助理也會嘲笑我說：「傻瓜，你只是一個小小的機構助理，領的錢又不多何必讓自己慷慨解囊做虧本生意呢?你還是適合待在家裡吧！」。每當他們問我這個問題時，我總是搔搔頭笑笑地說：「我擔任機構助理的目的並非是純粹為了賺取工讀費，是為了服務更多需要被服務的人，讓愛傳到每個角落。」姑且不論學弟妹們是因為這門必修課而去服務他人，但我卻深信「儘管他們是服務的人，相對的他們也是需要被服務的」。這句話是我當了助理之後，從心中由感而發。

從學習到獲得

在這個過程裡我也學會了如何去領導，從原先的陌生到與學弟妹打成ㄧ片，甚至對我的信任才能引導他們，能充滿期待的參加每次的服務活動，讓他們夠在服務中學到東西與有所體悟；其次是在服務的過程中所面臨到的問題與危機處理，若學弟妹們在服務的過程中，遭遇到什麼樣的困難，課程小助理就是一個最重要幫助他們通往學校與機構之間的重要橋樑。因為學弟妹們大多數的時間都是與助理們相處，而非學校和機構，所以他們有任何狀況，助理會比機構知道的訊息還要多，因此我們就是這個重要的橋樑來讓學弟妹與機構互通信息與解決問題。如果有機會我也願意一直這樣擔任機構助理下去，去服務更多的人與我們自己的學弟妹，即使將來踏出社會也一樣，我想這就是我最想得到的快樂與成就。